利用規約・プライバシーポリシー

利用規約

リフォームコンパスのサイトをご利用していただきありがとうございます。
リフォームコンパスのサイトの利用に際しては、以下の規約をぜひお読みいただきますようお願いいたします。
なお、規約については情報の更新の際などに予告なく変更、追加、削除を行う場合があります。
最新の規約をお読みになり規約内容をご了承の上、サービスをご利用くださるようお願い申し上げます。
利用者の皆様がリフォームコンパスのサイトを利用することをもって本規約に合意したものとみなします。

ご相談に対する弊社からの回答はあくまでも専門家としてのアドバイスであり、その内容の適否・当不当などを判断されるのはお客様自身となります。
そのため万が一、その内容に関してお客様に何かトラブルが生じた場合は、お客様および業者との問題となりますので、弊社では対応しかねます。予めご了承ください。

第1条（定義）

本規約においては、次の各号記載の用語はそれぞれ次の意味で使用する。

「サイト」とは、リフォームコンパスが本規約に基づいてインターネット上で運営するシステム全体をいう。
「利用者」とはサイトにアクセスし、サイトを利用するすべての者をいう。
「リフォーム業者」とは、当社が利用者の要望を踏まえて利用者に紹介するリフォームを業として行う者をいう。
「本サービス」とは、当社が本規約に基づき、サイトを通じて提供するサービスをいう。

第2条（提供するサービス内容）

リフォームコンパスは、本サービスを運営することにより、リフォーム等の取引の場を提供し、取引に関わる情報を交換するための機能を提供します。
リフォームコンパスは、本サービスの秩序を維持し、円滑で健全な取引が行われるために、リフォームコンパスの裁量にて取引のルールを定め、その他の必要な措置を講じます。ただし、これによりリフォームコンパスが取引のルールを定め、その他の必要な措置を取ること、またはリフォームコンパスが定めた取引のルールまたは弊社の講じたその他の必要な措置により本サービスの秩序が維持され、円滑で健全な取引が行われることを利用者に対して保証するものではありません。
本サービスを利用して行われるリフォーム等の取引は利用者とリフォーム業者の直接取引になります。したがって、リフォーム等の取引の内容および契約に関する過程および契約の成立、その内容等について、弊社は一切の責任を負いません。当事者間（利用者とリフォーム業者の間）でトラブルが生じた場合は、当事者間で解決していただくことになります。

第3条（免責）

リフォームコンパスは、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断もしくは遅滞、データの消失またはデータへの不正アクセス等により生じた損害または不利益等、その他本サービスに関連して利用者に生じた損害または不利益等について、一切の責任を負いません。
リフォームコンパスは、本サイト、サーバ、ドメイン等から送信される電子メール、本サービスのプログラム・データ等その他のコンテンツに、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれないことを保証しないものとします。
リフォームコンパスは、利用者に対して、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、これらの有用性、適合性、安全性、正確性、合法性、最新性、真実性を保証せず、これらに従った結果について一切の責任を負いません。
利用者には本規約等に同意の上、本サービスを利用していただいていますが、弊社は当事者間（利用者とリフォーム業者）で行われるリフォーム等の取引に関して、利用者のためにいかなる保証も行いません。したがって、利用者の責任と判断により、リフォーム等の取引を行うようにしてください。
リフォーム業者を紹介するが、その後の契約行為を行うかどうかは、利用者の責任によります。また紹介業者の不手際はリフォームコンパスでは一切の責を負いません。
利用者とリフォーム業者の取引は、利用者とリフォーム業者間の直接取引になるため、リフォームコンパスは取引の当事者とはならず、取引に関する一切の責任を負いません。利用者とリフォーム業者との契約後、ご相談などの当サービスご利用については、有償での対象となります。
サイトの変更による利用者の損害を保障しません。
リフォームコンパスでは報告書を郵送にてお送りさせていただいておりますが、郵送の不着トラブルおよび破損トラブルについては、当方では一切保証出来ません。

第4条（禁止事項等）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に定める行為を行ってはなりません。

本サイト上の情報・メッセージ・写真等を無断で改ざん、消去する等不正にアクセスするまたは商業目的で利用する行為
他人に成りすまして情報を送信または書き込むまたは自己又は他人の名称、住所、電話番号、電子メールアドレス等、意図的に虚偽の情報を登録する行為
本サイトに有害なコンピュータプログラム等を書き込むまたは送信、もしくはスパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為
本サイトの運営を妨げるような行為
法令、公序良俗に違反するまたそのおそれがある反社会的な行為
第三者又は当社の、通信の秘密、財産、プライバシー、肖像権、名誉又は信用を侵害したり、誹謗中傷する行為
第三者又は当社の著作権・商標権等の知的財産権を侵害する又はそのおそれがある行為
本サイトの運営に支障を与え、又は第三者・当社の権利・利益を害するもしくはそのおそれのある行為
その他当社が不適当・不適切と判断する行為
当サイトの「暮らしの診断シート」について無断使用、転用する行為

第5条（個人情報の保護）

リフォームコンパスは、取引情報、および、その他情報につき、使用、複製、改変、加工、分析、集計、公衆送信その他の提供等を行うことがあります。また、当サイトよりご紹介の業者へのお申込み情報について当サイトも受け取ることをご了承頂くこととします。リフォームコンパスはこれらのことを行うにあたり、個人情報の保護に関する法律および別途リフォームコンパスの定めるプライバシーポリシーに従い、個人情報を取り扱うものとする。

第6条（本サービスの中断）

リフォームコンパスは、システムの保守、システム障害対応、天災等の不可抗力、その他技術上、運用上の理由により、本サービスの提供を中断する必要があると判断した場合、事前に利用者に通知することなく、本サービスの提供を一時的に中断できるものとします。
リフォームコンパスは、前項の措置に関連して、利用者に損害または不利益等が生じたとしても、一切の責任を負いません。

第7条（本サービスの変更、終了）

リフォームコンパスは、本サービスの内容、仕様について、利用者に対する事前の通知なく、変更を加えることができるものとし、これにより利用者に損害または不利益等が生じたとしても、一切の責任を負いません。
リフォームコンパスは、2週間前までに、利用者の登録電子メールアドレス宛にまたは本サイトで通知を行うことにより、本サービスの提供を終了することができ、これにより利用者に損害または不利益等が生じたとしても、一切の責任を負いません。

第8条（リンク、クッキー）

本サイトから他のウェブサイトへのリンクの利用に関し、リフォームコンパスは一切責任を負いません。本サイトにおいて利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、役務などについても、一切責任を負うものではありません。また、リフォームコンパスはそれらのコンテンツ、広告、商品、サービスなどに起因または関連して生じた一切の損害（直接・間接を問わない）について賠償する責任はありません。
利用者は、リフォームコンパスは利用状況を計る等のために、利用状況を把握するための仕組みであるクッキーにより利用状況を記録することに同意していただきます。なお、リフォームコンパスはこの記録について、個人識別が可能な状態で第三者に開示しません。

第9条（準拠法、管轄裁判所）

本利用規約の準拠法は日本法とし、本規約に関して紛争が生じた場合、当社本社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第10条（反社会的勢力の排除）

リフォームコンパスおよび利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、
暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力等」という。）
に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約する。

(1) 反社会的勢力等が経営を支配していると認められる関係を有すること
(2) 反社会的勢力等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
(3) 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力等を利用していると認められる関係を有すること
(4) 反社会的勢力等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
(5) 役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力等と社会的に非難されるべき関係を有すること

2. リフォームコンパスおよび利用者は、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約する。

(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
(4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
(5) その他前各号に準ずる行為

3. リフォームコンパスおよび利用者は、前二項の表明に反して、相手方が反社会的勢力等あるいは前二項各号の一にでも該当することが判明したときは、何らの催告をせず、本規約に基づく一切の契約を解除することができ、相手方はこれになんら異議を申し立てないものとする。なお、この場合、表明に反した当事者は、仮に相手方に債務を負う場合には期限の利益を喪失し、直ちに相手方に対する債務を弁済するものとする

プライバシーポリシー

リフォームコンパスは、お客様の個人情報の適切な取扱い及び保護が、社会的責務であると考えております。
リフォームコンパスが取得する個人情報を尊重し、管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、以下のような生存する特定の個人を識別できるものをいいます。

氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、メールアドレス等。
その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。

2. 個人情報の利用目的

個人情報の利用目的は以下の通りです。
- 本サービスの利用に伴う各種連絡・お知らせの配信
- 本サービス運用に伴う一時的なバックアップ保管
- 各種アンケート、キャンペーン等への応募受付及び、謝礼発送
- 記事作成等におけるモニターや取材対象者の応募受付及び対象者への連絡
- 別途ご同意いただいたお客様への取材、アンケート要請の連絡
- 本サービスに関するご意見、お問い合わせへの回答
- その他、お客様へのサービスの提供にあたって必要な場合
- お客さまのご承認の下に、リフォームコンパスのお取引先に紹介させていただくため。
リフォームコンパスにご連絡いただき、ご質問やご意見等をお受けした際に、電話の録音等の記録を取らせていただく場合がございます。記録させていただいた内容につきましては、お話いただきました内容の確認や、よりよい応対業務を提供するために利用させていただきます。

3. 個人情報の第三者への提供

リフォームコンパスは原則として、お客様の個人情報を第三者に提供しません。提供先・提供情報内容を特定したうえで、お客様の同意を得た場合に限り提供します。ただし、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、お客様の同意なく個人情報を提供することがあります。

お客様が第三者に不利益を及ぼすと判断した場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の承諾を得ることが困難である場合
国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、情報主体の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示を求められた場合
お客様のご本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合
法令により開示または提供が許容されている場合
利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報取扱い業務の一部または全部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴い個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲で取り扱われる場合

4. 第三者提供に関する免責事項

以下の場合、第三者による個人情報の取得に関し、リフォームコンパスは何らの責任を負いません。なお、(a)の場合、広告主における個人情報の取扱いについては、各企業・団体に直接お問合せください。

お客様ご本人が、本サービスにて資料請求等を申込み、広告主に個人情報を明らかにする場合
本サービスに入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合
お客様ご本人以外がお客様個人を識別できる情報を入手した場合
本サービスからリンクされる外部サイトにおいてお客様より個人情報が提供され、またそれが利用された場合

5 個人情報の管理

社員に対する教育啓蒙活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門ごとに管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。
お客様の個人情報への不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損等を防止するため、本サイト等のセキュリティの維持に努めます。
個人情報提供先との間で機密保持契約を行い、お客様の個人情報について、適切な取扱い及び保護を行わせるよう努力し、漏洩、第三者への再提供、開示、上記2．（1）に記載されている利用目的の範囲外での利用の防止を図ります。
弊社ご紹介のリフォーム業者と商談の結果、契約に至った場合、図面、見積もり、契約書の内容をリフォームコンパスへも、業者から頂くことになりますので、予めご了承ください。

6. 個人情報の開示、訂正、追加、利用停止、消去

リフォームコンパスに保有されているお客様の個人情報について、お客様ご自身が、開示、訂正、追加、利用停止、消去の各請求を要望される場合は、リフォームコンパスまで直接ご請求ください。個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、法令の規定により特別な手続が定められている場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであることが確認できた場合に限り、法令の定めに基づき遅滞なくお客様の個人情報の開示、訂正、追加、利用　停止、消去を行います。
上記の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

7. この基本方針の変更及び告知

この基本方針の内容は、必要に応じて変更することがあります。お客様へは、その都度ご連絡することはできませんので、この基本方針の最新の内容は、本サイトに掲載している最新版をご参照ください。

8. クッキーおよびリンク

インターネットの利用状況を把握するための仕組みであるクッキーにより当社の利用状況を記録させていただきますが、当社がお客さまにご提供するサービスの向上、改善にのみ利用いたします。リフォームコンパスにおいて他のサイトへのリンクが含まれていますが、そのリンク先における個人情報の管理に関しては当該リンク先サイトの規定を参照してください。

9. セキュリティ

リフォームコンパスはお客さまの個人情報への不正なアクセスや漏洩等を防ぐ為、本サイトのセキュリティの維持に努めます。

10. 統計処理されたデータの利用

リフォームコンパスは提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

11. 個人情報の変更等

リフォームコンパスが保有するお客さま情報に関して、原則としてお客様ご本人に限り、情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

12. クッキーの利用について

当サイトでは、クッキー（Cookie)を使用しております。クッキーとは、ウェブサーバが利用者のPCを識別するために、ごく小さなサイズの情報を送信し記録させる技術です。但しこの情報によって利用者の個人情報を記録したり識別することはできません。
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